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Hoy quiero compartir una de las tendencias para este  2018, La revolución de los chat bots

Los chat bots o bots se están convirtiendo en el asistente perfecto durante todo el viaje, resolver inquietudes, valorar la experiencia vivida, recibir sugerencias, sin dudas incorporarlo como asistente de atención al viajero, incluso antes de iniciar su viaje, es un gran acierto para poner a tu marca ya sea agencia, hotel, empresa de transporte o destino en la vanguardia.

Tu chatbot trabajara 24 hs los 7 días de la semana, así que  debes esforzarte en hacer a tu bot lo mas humano posible para llevar de la mano a tu cliente por un camino donde pueda darte información sobre sus necesidades y así conocer sus preferencias a la hora de armar su viaje, en que fecha aproximada quiere viajar, si lo hace con amigos, pareja o niños,, si prefiere destinos nuevos o los clásicos de siempre, si quiere reservar algún asiento en particular, agregar equipaje o pedir comida especial, asistencia en aeropuertos, recordatorios sobre documentos etc,  son muchas las preguntas que puedes realizar para ir conociendo a tu cliente filtrar esa información y ofrecerle la mejor opción y solución de acuerdo a sus intereses.

Algunos tips a la hora de configurar tu chat bot 

  1. Dale un nombre y una forma propia de hablar para conectar con el usuario
  2. Expresiones mas humanas: cuida el vocabulario para que no se parezca a un programador 
  3. No lo dejes sin palabras, que siempre pueda dar una opción para seguir la conversación
  4. Trata de generar conversaciones activas para no ser repetitivo y terminar aburriendo.

Donde poner a trabajar a tu bot?
El lugar ideal es tu sitio web y también tu fanpage por supuesto.

Acá te muestro como la agencia Thomas Cook lo implementa a la perfección, su nombre es Jem:

La primera imagen muestra 3 opciones: Ofertas de vacaciones, Inspirarme, y los términos y condiciones, según la opción elegida nos llevara a la siguiente pantalla y así sucesivamente. Realmente genial y la información que podemos obtener es muy jugosa.
¿Que me decís, te animas a poner un bot para tu marca?